🆘 ક્લેમ સહાય

ક્લેમ જ પ્રોડક્ટ છે. બાકી બધું કાગળિયાં છે.

તમે વીમો બ્રોશર માટે નથી ખરીદતા - એક કપરા દિવસ માટે ખરીદો છો. તે દિવસે Shiro Money ના ગ્રાહકો એક WhatsApp મેસેજ કે એક ફોન કરે છે, અને ત્યાંથી અમે સંભાળી લઈએ છીએ. આ સપોર્ટ મફત છે, આજીવન, અમારી પાસેથી ખરીદેલી દરેક પોલિસી માટે.

🤝 અમારું ક્લેમનું વચન

પહેલા અમને ફોન કરો, વીમા કંપનીને નહીં. આયોજિત હોસ્પિટલાઇઝેશન પહેલાં રાત્રે 2 વાગ્યે પણ, અકસ્માતના સ્થળેથી પણ. અમે ન ઉપાડીએ, તો અમે સામેથી ફોન કરીએ છીએ - આ ધોરણ અમે અમારા માટે રાખ્યું છે.

🗺️ અમારી સાથે ક્લેમ કેવી રીતે ચાલે છે

  1. 1

    તમે અમને જાણ કરો

    એક WhatsApp મેસેજ કે કૉલ. શું થયું તે કહો; અમે તમને બરાબર જણાવીશું કે આગળ શું કરવું અને શું ન કરવું (જેમ કે સર્વેયરની મુલાકાત પહેલાં વાહનનું રિપેર શરૂ કરવું).

  2. 2

    અમે ફાઇલ તૈયાર કરીએ

    અમે દરેક દસ્તાવેજની યાદી બનાવીએ, તે ભેગા કરવામાં મદદ કરીએ, ફોર્મ તપાસીએ, અને સમયમર્યાદામાં વીમા કંપનીને જાણ (ઇન્ટિમેશન) ફાઇલ કરીએ.

  3. 3

    અમે સંકલન કરીએ

    હોસ્પિટલની TPA ડેસ્ક, ગેરેજ, સર્વેયર, વીમા કંપનીની ક્લેમ ટીમ - ફોલો-અપ કૉલ અમે કરીએ છીએ, જેથી તમે હોલ્ડ પર નહીં, પરિવાર સાથે રહી શકો.

  4. 4

    સેટલમેન્ટ સુધી અમે પાછળ પડીએ

    અમે ક્લેમ ટ્રેક કરીએ, પ્રશ્નોના જવાબ આપીએ, અને અટકે તો ઉપર સુધી લઈ જઈએ. કોઈ કપાત ખોટી લાગે તો અમે વીમા કંપની સામે તેનો વિરોધ કરીએ.

📂 આ તૈયાર રાખો (ગોઠવવામાં અમે મદદ કરીશું)

  • પોલિસી દસ્તાવેજ / પોલિસી નંબર - આજે જ ફોનમાં ફોટો સાચવી લો
  • હેલ્થ: હોસ્પિટલનાં બિલ, ડિસ્ચાર્જ સમરી, ટેસ્ટ રિપોર્ટ, વીમાધારકનું ID
  • મોટર: RC, ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ, FIR (ચોરી/થર્ડ-પાર્ટી હોય તો), નુકસાનના ફોટા
  • લાઇફ: મૃત્યુ પ્રમાણપત્ર, નોમિનીનું ID અને બેંક વિગતો, પોલિસી બોન્ડ

💬 ક્લેમ અંગે વારંવાર પુછાતા પ્રશ્નો

મેં પોલિસી તમારી પાસેથી નથી ખરીદી. તો પણ તમે મદદ કરશો?

પહેલા પોલિસી અમને મફત રિવ્યૂ માટે લાવો. જો અમે તેનું રિન્યુઅલ/સર્વિસિંગ સંભાળી લઈએ, તો તે બીજી કોઈ પણ Shiro Money પોલિસીની જેમ અમારી જવાબદારી બની જાય છે - ક્લેમ સપોર્ટ સહિત.

ક્લેમ સપોર્ટ માટે તમે કંઈ ફી લો છો?

કંઈ જ નહીં, ક્યારેય નહીં. ક્લેમ સપોર્ટ પેઇડ સેવા નથી - એ જ અમારા હોવાનું કારણ છે. અમારી કમાણી પોલિસી પરના વીમા કંપનીના કમિશનમાંથી આવે છે, અને તમારું પ્રીમિયમ બદલાતું નથી.

ક્લેમ નકારાવાનાં સૌથી સામાન્ય કારણો કયાં છે?

પ્રપોઝલમાં છુપાવેલી મેડિકલ હિસ્ટ્રી કે ધૂમ્રપાન, ચૂકી ગયેલાં પ્રીમિયમ, વીમા કંપનીને જાણ કરવામાં વિલંબ, અને પ્રક્રિયા અનુસર્યા વગર રિપેર/સારવાર શરૂ કરવી. આમાંનું દરેક ટાળી શકાય તેવું છે - અને બરાબર એ જ અમે તમારા માટે સંભાળીએ છીએ.

🚨 અત્યારે જ કોઈ ઇમરજન્સી છે?

તરત જ મેસેજ કરો કે ફોન કરો. પહેલા કલાકમાં શું કરવું તે અમે તમને માર્ગદર્શન આપીશું.