🆘 क्लेम सहायता
क्लेम ही असली प्रोडक्ट है। बाकी सब कागज़ी काम है।
आप इंश्योरेंस ब्रोशर के लिए नहीं खरीदते - एक मुश्किल दिन के लिए खरीदते हैं। उस दिन Shiro Money के क्लाइंट बस एक WhatsApp मैसेज या एक फ़ोन कॉल करते हैं, और आगे का सब हम संभाल लेते हैं। यह सपोर्ट हमसे खरीदी गई हर पॉलिसी पर मुफ़्त है, ज़िंदगी भर के लिए।
🤝 हमारा क्लेम वादा
सबसे पहले हमें कॉल करें, बीमा कंपनी को नहीं। चाहे प्लान की गई हॉस्पिटलाइज़ेशन से पहले रात के 2 बजे हों, चाहे दुर्घटना स्थल से। अगर हम फ़ोन न उठा पाएं, तो हम वापस कॉल करते हैं - हम खुद से यही मानक रखते हैं।
🗺️ हमारे साथ क्लेम कैसे चलता है
- 1
आप हमें बताते हैं
एक WhatsApp मैसेज या कॉल। हमें बताइए क्या हुआ; हम आपको ठीक-ठीक बताएंगे कि आगे क्या करना है और क्या नहीं करना है (जैसे सर्वेयर के आने से पहले गाड़ी की मरम्मत शुरू करना)।
- 2
हम फ़ाइल तैयार करते हैं
हम हर दस्तावेज़ की सूची बनाते हैं, उन्हें जुटाने में मदद करते हैं, फ़ॉर्म जांचते हैं, और तय समय के अंदर बीमा कंपनी को क्लेम की इंटिमेशन देते हैं।
- 3
हम तालमेल बिठाते हैं
अस्पताल की TPA डेस्क, गैराज, सर्वेयर, बीमा कंपनी की क्लेम टीम - फॉलो-अप कॉल हम करते हैं, ताकि आप होल्ड पर नहीं, अपने परिवार के साथ रह सकें।
- 4
सेटलमेंट तक हम पीछे लगे रहते हैं
हम क्लेम ट्रैक करते हैं, सवालों के जवाब देते हैं, और अटकने पर मामला ऊपर तक ले जाते हैं। अगर कोई कटौती ग़लत लगती है, तो हम बीमा कंपनी से उस पर सवाल उठाते हैं।
📂 ये तैयार रखें (व्यवस्थित करने में हम मदद करेंगे)
- पॉलिसी दस्तावेज़ / पॉलिसी नंबर - आज ही फ़ोन में एक फ़ोटो सेव कर लें
- हेल्थ: अस्पताल के बिल, डिस्चार्ज समरी, टेस्ट रिपोर्ट, बीमित व्यक्ति का ID
- मोटर: RC, ड्राइविंग लाइसेंस, FIR (चोरी/थर्ड-पार्टी होने पर), नुकसान की फ़ोटो
- लाइफ: मृत्यु प्रमाणपत्र, नॉमिनी का ID और बैंक विवरण, पॉलिसी बॉन्ड
💬 क्लेम के सवाल जो हम अक्सर सुनते हैं
मैंने अपनी पॉलिसी आपसे नहीं ली थी। क्या आप फिर भी मदद करेंगे?
पहले पॉलिसी हमारे पास मुफ़्त रिव्यू के लिए लाइए। अगर हम उसका रिन्यूअल/सर्विसिंग संभाल लेते हैं, तो वह किसी भी दूसरी Shiro Money पॉलिसी की तरह हमारी ज़िम्मेदारी बन जाती है - क्लेम सपोर्ट के साथ।
क्या क्लेम सपोर्ट के लिए आप कोई शुल्क लेते हैं?
कुछ भी नहीं, कभी नहीं। क्लेम सपोर्ट कोई पेड सेवा नहीं है - यही तो हमारे होने की वजह है। हमारी कमाई पॉलिसियों पर बीमा कंपनियों के कमीशन से होती है, और आपका प्रीमियम जस का तस रहता है।
क्लेम रिजेक्ट होने की सबसे आम वजहें क्या हैं?
प्रपोज़ल में छिपाया गया मेडिकल इतिहास या धूम्रपान, चूके हुए प्रीमियम, बीमा कंपनी को देर से सूचना, और प्रक्रिया का पालन किए बिना मरम्मत/इलाज शुरू करना। इनमें से हर एक को रोका जा सकता है - और यही तो हम आपके लिए संभालते हैं।
🚨 अभी कोई इमरजेंसी है?
हमें तुरंत मैसेज या कॉल करें। पहले एक घंटे में क्या करना है, हम आपको बताएंगे।